Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi, vatandaşların devlet kurumlarına doğrudan ulaşabilmesi için oluşturulan en hızlı resmi kanallardan biri. Peki CİMER’e nasıl başvuru yapılır, başvurular ne kadar sürede yanıtlanır, ücretli midir? İşte merak edilen soruların yanıtları.
Başvuru hangi yollarla yapılabilir?
Vatandaşlar CİMER’e üç farklı yoldan ulaşabiliyor. En çok tercih edilen yöntem, e-Devlet üzerinden yapılan çevrim içi başvuru. cimer.gov.tr adresine ya da e-Devlet hesabına giriş yapılarak elektronik form doldurulabiliyor.
Telefonla başvurmak isteyenler için 150 numaralı hat günün her saati hizmet veriyor. Yazılı başvuru yapmak isteyenler ise dilekçelerini valilik veya kaymakamlıklara teslim edebiliyor.
CİMER’e başvurmak ücretli mi?
Hayır, yapılan başvuruların tamamı ücretsiz. İnternet, telefon ya da dilekçe yoluyla yapılan başvurularda herhangi bir ödeme talep edilmiyor.
Sisteme sadece Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları değil, ülkede yaşayan yabancılar ve tüzel kişiler de (şirket, dernek, vakıf gibi) başvuru yapabiliyor.
Başvuru formunda nelere dikkat edilmeli?
Başvurusunun hızlı sonuçlanması için başvuruda şu noktaların yer alması öneriliyor:
Konu başlığı kısa ve net olmalı.
Olayın zamanı, yeri ve detayları açıklanmalı.
Gereksiz uzun cümlelerden kaçınılmalı, resmi bir dil kullanılmalı.
Varsa belge, fotoğraf ya da ek dosya sisteme yüklenmeli.
Başvuru kaç günde sonuçlanır?
CİMER’e ulaşan her başvuru, ilgili kamu kurumuna yönlendiriliyor. Mevzuata göre kurumların en geç 30 gün içinde vatandaşa dönüş yapması gerekiyor. Başvuru sahibine verilen takip numarası sayesinde süreç internet üzerinden adım adım takip edilebiliyor.
Yanıt gelmezse ne yapılır?
Eğer 30 gün içinde cevap alınamazsa, vatandaş aynı sistem üzerinden yeni başvuru yaparak sürecin neden sonuçlanmadığını sorgulayabiliyor. Bu durumda ilgili kurum hakkında ek şikâyet oluşturmak da mümkün.
En çok hangi konular öne çıkıyor?
CİMER’e her yıl milyonlarca başvuru yapılıyor. En çok öne çıkan konular ise sosyal yardımlar, sağlık ve eğitim sorunları, belediye hizmetleri, kamu personeli işlemleri ve bilgi edinme talepleri oluyor.
